Inget internet hemma eller i mobilen? Så felsöker du snabbt
När internet plötsligt slutar fungera är det lätt att tro att något är trasigt, men i de flesta fall handlar det om en enkel inställning eller att routern behöver startas om. Här får du en enkel guide som hjälper dig att hitta felet själv, innan du kontaktar din internetleverantör.
Kontrollera om andra enheter fungerar
Börja med att se om problemet gäller bara din mobil eller dator, eller om hela hemmet saknar internet. Testa internet på en annan enhet. Om andra enheter fungerar ligger felet i din enhet. Om inget fungerar ligger felet i nätverket eller routern. Detta sparar tid och gör det lättare att veta vad du ska göra härnäst.
Kontrollera att du är ansluten till rätt WiFi-nätverk
Många råkar koppla upp sig mot grannens nätverk eller ett gammalt nätverk som inte längre fungerar. Öppna WiFi-inställningarna och kontrollera vilket nätverk du är ansluten till. Jämför med namnet (SSID) som står på klisterlappen under routern och skriv in lösenordet som står där om du behöver ansluta igen. Detta är en av de vanligaste orsakerna till att internet ”inte fungerar”.
Kontrollera om routern har internet
Routrar har lampor som visar status. Power ska lysa, WiFi ska lysa och Internet/WAN ska lysa eller blinka. Om internetlampan är röd eller släckt betyder det att routern inte får internet från leverantören. Då ligger felet oftast utanför ditt hem, men du kan testa nästa steg innan du ringer supporten.
Starta om routern och fiberboxen
Detta löser fler problem än man tror. Stäng av routern och fiberboxen i väggen om du har fiber. Vänta minst 60 sekunder. Starta fiberboxen först och vänta en minut. Starta sedan routern. Efter 3–5 minuter brukar internet vara tillbaka om det var en tillfällig störning. Ibland kan man behöva ha routern avslagen i en timme innan den försöker på nytt med en ny uppkoppling.
Har du mobilt bredband? Kontrollera din surfpott
Om du använder mobilt internet via SIM-kort eller router kan internet sluta fungera när surfen är slut. Kontrollera i din operatörs app, på deras hemsida eller via SMS-notiser. Om surfen är slut behöver du fylla på eller vänta till nästa månad.
Testa internet i mobilen via mobildata
Om WiFi inte fungerar kan du testa om internet fungerar via mobilnätet. Stäng av WiFi, slå på mobildata och testa att öppna en webbsida. Fungerar det här men inte via WiFi ligger felet i ditt hemnätverk — inte i mobilen.
Kontrollera om flygplansläge är aktiverat
Flygplansläge stänger av både WiFi och mobildata. Dra ner snabbmenyn och se om flygplanssymbolen är aktiv. Stäng av den om den är på. Detta är en vanlig orsak när internet plötsligt försvinner utan förklaring.
Starta om mobilen
Om allt annat ser rätt ut kan mobilen ha fastnat i ett läge där den inte får internet. Stäng av mobilen helt, vänta 10 sekunder och starta den igen. Detta återställer nätverksinställningar och löser många tillfälliga problem.
Om inget fungerar – kontakta din internetleverantör
Om du testat allt ovan och fortfarande inte har internet är det troligen en driftstörning, ett fel i fiberboxen, routern eller leverantörens nät. Då behöver du kontakta supporten hos din internetleverantör. De kan se om det finns fel i ditt område eller hjälpa dig vidare.
Sammanfattning
De flesta internetproblem går att lösa genom att kontrollera WiFi-anslutningen, starta om routern och se om andra enheter fungerar. Om du använder mobilt bredband kan surfen vara slut, och om inget hjälper är det bäst att kontakta din internetleverantör. En snabb omstart av mobilen kan också lösa många problem.
Lathund – En utskriftsvänlig felsökningsguide
Klicka på bilden nedan för att ladda hem en lathund som du kan skriva ut för att felsöka ditt internet!
